5. Статусы платежных поручений


5.1.    Платежка в статусе «Отказ», почему?

5.2.    Платежка прошла по выписке, а статус у нее не изменился.

5.3.    Что значит статус «Готов к отправке?»

5.4.    Что значит статус «Удаленное»?

5.5.    Что значит статус «Картотека»?

5.6.    Что значит статус «Черновик»?

5.7.    Что значит статус «Дневная очередь»?

5.8.    Что значит статус «На обработке»?

5.9.    Что значит статус «Поставлен в рейс»?

5.10.  После подписания платежного поручения статус остался «На подписании», не изменился на «Готово к отправке».

5.11.  Статусы платежей не обновляются...

5.12.  Какие бывают статусы у платежных поручений?



5.1. Платежка в статусе «Отказ», почему?

Платежное поручение отклонилось в системе расчетов. Подробности можно уточнить по телефонам горячей линии для юр.лиц.

5.2. Платежка прошла по выписке, а статус у нее не изменился.

К сожалению, в системе Альфа-Бизнес Онлайн бывает, что статус платежного поручения не меняется. Рекомендуем отслеживать исполнение по выписке или по смс-уведомлению.

5.3. Что значит статус «Готов к отправке?»

Платежное поручение подписано, но не отправлено в банк. Чтобы его отправить, нужно его  выделить и внизу страницы нажать на ссылку «Отправить в банк».
Подробнее смотрите в разделе 4.4. Как отправить в банк платежное поручение?

5.4. Что значит статус «Удаленное»?

Платежное поручение помечено как «Удаленное», т.е. вы нажали кнопку «Удалить». Из системы платежное поручение не удаляется, у него меняется статус.

Документ в статусе «Удаленное» не может быть переведен в какой-либо другой статус, но его можно:

5.5. Что значит статус «Картотека»?

Все платежи, которые не были обработаны в течение дня автоматически или вручную (см. 5.7. Что значит статус «Дневная очередь»?) при закрытии дня переносится в картотеку.

Скорее всего у вас не хватало средств на счете. Из картотеки документ может быть проведен или отклонен операционистом.

5.6. Что значит статус «Черновик»?

Платежное поручение в статусе «Черновик» можно подписывать без дополнительного сохранения. Как подписывать платежные поручения смотрите в разделе «4.3. Как подписать платежное поручение?».

5.7. Что значит статус «Дневная очередь»?

    Если документ попал в дневную очередь, то он может автоматически обработаться только при соблюдении условий:
  1. Он первый в очереди;
  2. На счете есть средства на его полную оплату;
  3. На счете есть специальное условие «On-line обработка факта зачисления».

Подробности можно уточнить по телефонам горячей линии для юр.лиц.

5.8. Что значит статус «На обработке»?

Платеж отправлен в систему расчетов.

5.9. Что значит статус «Поставлен в рейс»?

В системе «Альфа-Бизнес Онлайн» появилась возможность отправлять платежи по системе БЭСП, если в поле «Вид платежа» проставить значение «Срочно». Обычные платежи, в том числе и с пометкой «Отправить текущим днем», отправляются рейсами. Срочные отправляются по системе БЭСП. Если вдруг платеж нельзя провести по системе БЭСП, он отправляется, как обычный, в рейсе. Статус платежа «Поставлен в рейс» уведомляет, что данный платеж не пошел по планируемому срочному маршруту.

Подробнее о системе БЭСП можно посмотреть информацию в разделе 19.  БЭСП

5.10. Подписали платежное поручение, но статус «На подписании» не изменился на «Готово к отправке».

Скорее всего, система ждет второй подписи, так как в правиле подписи у вас установлено «Руководитель и бухгалтер».

Проверить установленные правила подписи вы можете в «Настройках».

5.11.  Статусы платежей не обновляются...

Временно рекомендуем отслеживать исполнение платежей по смс-уведомлениям и выпискам. Приносим извинение за доставленные неудобства.

5.12. Какие бывают статусы у платежных поручений?

Статус Значение
Новое Создан новый платеж, но еще не сохранен
Черновик Новый платеж сохранен как черновик; сохраненный или подписанный платеж открыт на редактирование; при импорте система исправила ошибки в файле загрузки
На подписании Платеж сохранен и ожидает подписей всех уполномоченных лиц
Удалённое Платежное поручение удалено
Готов к отправке Платеж подписан, его можно отправлять в банк
На обработке Платеж отправлен в систему расчетов
Картотека Все платежи, которые не были обработаны в течение дня автоматически или вручную при закрытии дня переносится в картотеку (см. 5.5. Что значит статус «Картотека»?)
В дневной очереди Платеж на обработке: помещен в дневную или специальную очередь (подробнее см. 5.7. Что значит статус «Дневная очередь»?)
Поставлен в рейс Данный платеж не пошел по планируемому срочному маршруту (подробнее см. 5.9. Что значит статус «Поставлен в рейс»?)
Отправлен Палатеж выполнен, т.е. передан в банк получателя или отправлен почтой ЦБР
Исполнен Платеж исполнен
Отказ Платеж отклонен



Содержание